Políticas de cancelamento e pagamento
Políticas de remarcação, cancelamento e reembolso
Até quando posso cancelar sem custos?
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Você pode cancelar sua reserva até 24 horas antes do início da primeira atividade, sem custos.
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Para pagamentos feitos com cartão de crédito ou débito, o reembolso será de apenas 77%, devido a taxas de transação e impostos.
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Caso o passageiro não compareça no dia do passeio, não haverá reembolso do valor pago (nem do valor dos ingressos para o parque).
Quando a LAYANA TRAVEL pode cancelar uma excursão?
Inverno do Altiplano/Frentes Meteorológicas Severas/Tempestades de Areia: Durante fevereiro e março, San Pedro de Atacama é afetada pelo fenômeno do Inverno do Altiplano, que traz tempestades, chuva e ventos fortes. Como resultado, algumas atrações costumam ficar fechadas. Além disso, às vezes somos afetados por frentes meteorológicas severas e/ou tempestades de areia, que podem ocorrer ao longo do caminho, na chegada às atrações ou no meio do passeio. Nessas situações, as excursões programadas podem ser canceladas ou você pode ter que retornar a San Pedro se já tiver partido.
O que podemos fazer a respeito?
Caso o passeio seja cancelado, dependendo da disponibilidade do passageiro, ele poderá ser remarcado ou o valor total reembolsado. Se o passageiro conseguir completar parte do passeio, será cobrado proporcionalmente à parte já realizada.
Confirmação da reserva
Assim que recebermos sua reserva por e-mail, ela precisará ser confirmada por nós. Caso não receba uma resposta, por favor, reenvie o e-mail ou entre em contato conosco pelo WhatsApp: +56 9 9089 3109.
Políticas de pagamento
O pagamento integral da reserva deve ser efetuado antes do início das atividades.
Para confirmar a reserva, solicitamos o pagamento por transferência bancária de, no mínimo, 50% do valor total do pacote.
O saldo restante (os outros 50%) deve ser pago antes do início do primeiro serviço. Assim que pelo menos 50% do valor for transferido, confirmaremos a reserva.
Se você reside no Chile, deposite 50% do plano escolhido na seguinte conta ao efetuar a reserva; os outros 50% podem ser pagos em dinheiro ou cartão na agência, ou por transferência bancária antes do primeiro passeio reservado.
Se você reside no exterior, entre em contato conosco para conhecer as diferentes opções de pagamento.