Políticas de anulación & pago
Políticas de reprogramación, anulación y devolución
¿Hasta cuándo se puede anular sin costo?
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Pueden anular la reserva hasta 48 horas antes del inicio de la primera actividad y no habrá ningún costo.
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Las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas previas al inicio del servicio tendrán un reembolso del 50% del valor correspondiente.
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Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será sólo del 77%, debido a tarifas de transacción e impuestos.
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En caso de no presentarse el pasajero el día del tour, no habrá ninguna devolución de lo abonado (tampoco del valor de las entradas de los parques)
¿Cuándo puede LAYANA TRAVEL anular una excursión?
Invierno Altiplánico/Frentes de mal tiempo/Tormentas de Arena: Durante los meses de febrero y marzo, San Pedro de Atacama es afectado por el fenómeno del Invierno Altiplánico; el cual trae consigo tormentas eléctricas, lluvias y fuertes vientos. Por lo que generalmente algunos atractivos son cerrados. Así mismo, en ocasiones nos vemos afectados por frentes de mal tiempo y/o tormentas de arena, que pueden ocurrir en el camino, una vez llegando a los atractivos o a mitad del tour. Ante esta situación se pueden suspender las excursiones programadas o retornar a San Pedro, si es que alcanzaron a salir al tour.
¿Qué hacemos al respecto?
Si se suspende la excursión, dependiendo del tiempo disponible del pasajero, se puede reprogramar el tour o hacer la devolución del 100% de lo abonado. Si el pasajero alcanza a llevar a cabo parte del tour, se cobrará de acuerdo con lo realizado.
Confirmación de reserva
Una vez recibida la reserva por e-mail, debe ser confirmada desde nuestra parte. En caso de no recibir respuesta por favor volver a enviarnos el correo o contactarse al WhatsApp: +56 9 9089 3109.
Políticas de pago
El pago total de la reserva debe ser completado antes del comienzo de las actividades.
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Para poder confirmar la reserva solicitamos el abono por transferencia de al menos el 50% del total del valor del itinerario.
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El saldo (el otro 50%) debe quedar pagado antes del comienzo del primer servicio. Una vez transferido, al menos el 50%, confirmaremos la reserva.
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Si resides en Chile, deposita el 50% del plan elegido a la siguiente cuenta a la hora de realizar la reserva, el otro 50% lo podrás pagar en efectivo o tarjeta en la agencia, o con otra transferencia antes del primer tour contratado.
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Si vives en el extranjero, consultanos las diferentes modalidades de pago.